Pepper - Creative thinking. Strategic results.

• Datenoptimierung (Datenkauf, Datenanreicherung, Optimierung der Datenqualität, Daten- und Systemkonsolidierung)
• Datengenerierung (Datenerfassungsstrategie und Implementierung, Marktforschung inkl. Umfragen)
• Datenanalyse und -segmentierung
• CRM-Tool-Recherche, Evaluierung und Anforderungen

• Neue Technologien
• Innovative Medien
• herausragende Kreation
• ungewöhnliche Mechaniken

• Social Media Monitoring
• Social Media Marketing
• Social Media Effizienzmessung
• Social CRM

• 24 h weltweiter Support
• Zentralisierte vs. lokale Marketing- und Kommunikationsansätze
• In- oder Outsourcing-Modelle
• Lokalisierung inkl. Systemsupport
• Kostenoptimierung
• Erstellung von Templates und Template-basierte Marketingautomatisierung und -optimierung

• Marketing ROI
• Budgetallokationsmodelle
• Touch Points und Vertriebskanalallokation

• Kommunikation für Mitarbeiterbeteiligungsprogramme
• Motivationskonzepte und Anreizmodelle
• interne Kampagnen

• Marktpotenzialanalyse
• Markttrendserhebung
• Wettbewerbs-Audit
• Wettbewerbs-Benchmark

CRM-Consulting in den Bereichen:

• strategisches CRM
• analytisches CRM
• operatives CRM
• kommunikatives CRM

• Qualitative Marktforschung (Fokusgruppen, Experteninterviews)
• Quantitative Marktforschung (online, offline, Telefon)
• Social Media Monitoring

• Lead Nurturing (inkl. Social Media)-Modelle
• Sales Enablement/Systeme/Schulung
• Vertriebsprozessoptimierung
• Sales Spin (Telemarketing, Events in a Box)

• Direkt (Sales Enablement, Schulung)
• Indirekt (Partnerkampagnen, Co-Marketing-Programme inkl. Aufsetzen der Systeme, Channel CRM)

• Lead-Generierung
• Demand-Generierung
• Lead Nurturing
• Angriffskampagnen
• Fangemeinden
• E-Mail-Marketing, DM

• Cross- und Upselling-Programme, Abwanderungsvermeidungsprogramme und -kampagnen, Reaktivierungsprogramme und -kampagnen, Loyalitätsprogramme (Warteprogramme, Bonusprogramme)
• Lebenszyklus-Strategie und -Management (Persona-Konzepte, E-Mail-Marketing)
• Referenzmarketing
• Next-best-offer-Modelle und -Systeme, CRM-Strategie

• Positionierung
• Awareness-Generierung
• Markenarchitektur
• Markteintrittsaktivitäten
• Branding/Corporate Identity
• Geo-Marketing

• Qualitative Marktforschung (Fokusgruppen, Experteninterviews)
• Quantitative Marktforschung (ABC-Test)
• Eyetracking

• Marketingprozessoptimierung (Audit, Reorganisation)
• Marketingautomatisierung
• Zentralisierte vs. lokale Marketing- und Kommunikationsansätze
• Marketing In- vs. Outsourcing
• Change Management